换了手机号，原来的绑定还能用吗？

原号码停用后无法再接收到验证短信，需要在账号中心提交换绑申请，填写新号码并完成一次验证。换绑期间原号码的绑定会暂时保留，新号码验证通过后自动替换。

忘记密码且收不到验证码怎么办？

先确认手机信号与拦截软件是否屏蔽了通知短信，再尝试邮箱验证方式。两种方式都无法收到时，可通过页面表单提交账号信息与可核对的注册资料，由人工按顺序核对处理。

先修改登录密码并开启二次验证，同时在登录设备列表中将陌生终端下线，随后提交异常申诉说明情况。越早冻结登录，后续核对与找回的处理成本越低。

安全配置四步走

每一步都可以在账号中心独立完成，操作完成后立即生效。建议首次登录当天就把四项配置补齐，避免后续换号、换设备时被动处理。

持续防护

除了一次性的安全设置，登录过程中的风险识别与操作记录同样重要，它们决定了问题发生时你能不能第一时间发现并处理。

登录地区与常用地区差异较大时，站内消息与绑定邮箱会同时发出提醒，提醒中带有登录时间与设备型号，方便你判断是不是本人操作。

修改密码、换绑手机、调整二次验证等操作都会生成一条记录，记录保留在账号中心，可随时回看操作时间与来源设备。

资料提交后由人工逐条核对，按提交顺序处理。核对过程中如果缺少材料，会通过预留联系方式说明还差哪一项，不需要重复提交。

常见疑问

下面三个问题在账号中心出现频率最高，处理方式和所需时间都写在答案里。

换了手机号，原来的绑定还能用吗？

原号码停用后无法再接收到验证短信，需要在账号中心提交换绑申请，填写新号码并完成一次验证。换绑期间原号码的绑定会暂时保留，新号码验证通过后自动替换，账号内的其它设置不受影响。
忘记密码且收不到验证码怎么办？

先确认手机信号正常、短信拦截软件没有屏蔽通知，再尝试使用邮箱验证方式。两种方式都无法收到时，可通过下方表单提交账号信息与可核对的注册资料，人工会按顺序核对并给出处理结果。
收到不是本人操作的登录提醒，先做什么？

第一步先修改登录密码并开启二次验证，第二步在登录设备列表中将陌生终端下线，第三步提交异常申诉并说明情况。越早冻结登录，后续核对与找回的处理成本越低。
在公共电脑上登录过，需要额外处理吗？

建议离开前先退出登录，回到常用设备后在账号中心把该设备从列表里移除。移除后该终端上的登录状态立即失效，再次登录需要重新验证。